The Effect of Lecturers’ Job Satisfaction, Commitment, and Competence on Students’ Satisfaction
DOI:
https://doi.org/10.59806/tribisnis.v3i1.34Kata Kunci:
Hubungan kausal, kepuasan kerja, kompetensi, komitmen, kepuasan mahasiswaAbstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh komitmen, kompetensi dan kepuasan kerja Dosen
terhadap kepuasan mahasiswa di Sekolah Bisnis Muhammadiyah Jakarta. Penelitian ini menggunakan
metode survei sebagai pendekatan kuantitatif untuk membuktikan teori-teori terkait pada hubungan kausal
ini. Hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen untuk memenuhi kebutuhan deduktif
justifikasi empiris di lapangan. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa komitmen, kompetensi dan kepuasan
kerja Dosen merupakan faktor penentu kepuasan mahasiswa. Mahasiswa sebagai konsumen utama selama
ini memandang proses belajar-mengajar sebagai nilai inti dan substansi mata kuliah. Artinya semua variabel
independen berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa. Pada akhirnya, temuan ini akan berdampak pada
calon calon mahasiswa.