S STUDI CITRA DESTINASI KEPADA KEPUASAN WISATAWAN DAN NIAT KUNJUNGAN KEMBALI WISATAWAN PADA PARIWISATA INDONESIA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui citra destinasi pariwisata meliputi:
keselamatan & keamanan, infrastruktur, lingkungan alam, dan sejarah budaya
yang memiliki pengaruh langsung secara signifikan terhadap kepuasan
wisatawan dan efek tidak langsung terhadap niat kunjungan kembali
wisatawan melalui kepuasan wisatawan dalam pariwisata Indonesia.
Penelitian ini menggunakan desain survei dari 115 kuesioner yang
didistribusikan oleh enumerator dan diisi oleh wisatawan asing yang
berkunjung ke Indonesia melalui Bandara Internasional Soekarno Hatta.
Smart partial least square (SMART PLS) digunakan dalam penelitian ini
untuk menganalisis data dan menguji hipotesis penelitian. Temuan
menemukan bahwa keselamatan & keamanan, infrastruktur, dan lingkungan
alam secara langsung berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan
dan secara tidak langsung berpengaruh terhadap niat pengembalian
wisatawan melalui kepuasan wisatawan dalam pariwisata Indonesia.
Sementara itu, sejarah budaya tidak berpengaruh langsung signifikan
terhadap kepuasan wisatawan dan secara tidak langsung berpengaruh
terhadap niat pengembalian wisatawan melalui kepuasan wisatawan dalam
pariwisata Indonesia. Temuan ini juga menemukan bahwa Keselamatan dan
Keamanan menunjukkan sebagai variabel terkuat. Temuan ini memberikan
implikasi penting bagi industri pariwisata untuk menciptakan produk wisata
yang menarik dari budaya dan sejarah. Dengan menciptakan berbagai acara di
situs budaya dan sejarah, dengan harapan dapat menarik wisatawan untuk
mengunjungi kembali Indonesia. Penelitian ini terbatas pada pengumpulan
data di satu lokasi. Dengan demikian, hasilnya tidak dapat digeneralisasi ke
seluruh Indonesia, karenanya peluang untuk penelitian di masa depan. Studi
ini berkontribusi untuk memperluas pengetahuan tentang citra destinasi
pariwisata di salah satu pasar pariwisata paling berkembang di negara
berkembang, dalam hal ini, Indonesia.