STUDI CITRA DESTINASI KEPADA KEPUASAN WISATAWAN DAN NIAT KUNJUNGAN KEMBALI WISATAWAN PADA PARIWISATA INDONESIA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui citra destinasi pariwisata meliputi: keselamatan &
keamanan, infrastruktur, lingkungan alam, dan sejarah budaya yang memiliki pengaruh
langsung secara signifikan terhadap kepuasan wisatawan dan efek tidak langsung terhadap niat
kunjungan kembali wisatawan melalui kepuasan wisatawan dalam pariwisata Indonesia.
Penelitian ini menggunakan desain survei dari 115 responden yang didistribusikan oleh
enumerator dan diisi oleh wisatawan asing yang berkunjung ke Indonesia melalui Bandara
Internasional Soekarno Hatta. Smart partial least square (SMART PLS) digunakan dalam
penelitian ini untuk menganalisis data dan menguji hipotesis penelitian. Temuan menemukan
bahwa keselamatan & keamanan, infrastruktur, dan lingkungan alam secara langsung
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan dan secara tidak langsung berpengaruh
terhadap niat pengembalian wisatawan melalui kepuasan wisatawan dalam pariwisata
Indonesia. Sementara itu, sejarah budaya tidak berpengaruh langsung signifikan terhadap
kepuasan wisatawan dan secara tidak langsung berpengaruh terhadap niat pengembalian
wisatawan melalui kepuasan wisatawan dalam pariwisata Indonesia. Temuan ini juga
menemukan bahwa Keselamatan dan Keamanan menunjukkan sebagai variabel terkuat.
Temuan ini memberikan implikasi penting bagi industri pariwisata untuk menciptakan produk
wisata yang menarik dari budaya dan sejarah. Dengan menciptakan berbagai acara di situs
budaya dan sejarah, dengan harapan dapat menarik wisatawan untuk mengunjungi kembali
Indonesia. Penelitian ini terbatas pada pengumpulan data di satu lokasi. Dengan demikian,
hasilnya tidak dapat digeneralisasi ke seluruh Indonesia, karenanya peluang untuk penelitian di
masa depan. Studi ini berkontribusi untuk memperluas pengetahuan tentang citra destinasi
pariwisata di salah satu pasar pariwisata paling berkembang di negara berkembang, dalam hal
ini, Indonesia